Важность построения отношений с клиентом в условиях высокой конкуренции на рынке. Умение услышать человека и дать понять, что его проблема вам не безразлична - необходимость для бизнеса. Скидки, сервис, ассортимент и низкие цены - важные факторы, но клиентоориентированность - наше все. Блог риелтора Смальцевой на domiktut.ru.